Что делать, если в аптеке нет льготных лекарств или отказали в их выдаче?

На какое количество бесплатных памперсов может рассчитывать человек, который в них нуждается

– снотворные;

– опиоидные анальгетики;

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

– препараты для лечения аллергических реакций;

– антибиотики широкого действия;

– антидепрессанты;

– анальгетики ненаркотического действия;

Что делать, если в аптеке нет льготных лекарств или отказали в их выдаче?

– средства для лечения болезни Паркинсона;

– лекарства для лечения подагры;

– противовоспалительные лекарственные средства нестероидного направления;

– препараты, применяемые для устранения судорог;

-гормональные препараты;

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

– средства для восстановления нормального функционирования таких систем организма, как дыхательной, сердечнососудистой, пищеварительной;

– противовирусные лекарственные препараты;

– противогрибковые средства;

– антипсихотические лечебные вещества;

– другие лекарственные средства;

– заболевания простудного характера;

– астмы;

– проблем со зрением;

– общая витаминная недостаточность;

– слабость и упадок сил;

– наличие аллергических реакций;

– при наличии сильных болей (обезболивающие препараты).

Кроме списка лекарств, предоставляемых в качестве государственной поддержки федерального значения, разрабатывается и принимается на региональном уровне подобный документ, который может включить в число льготных иные группы лекарственных средств.

Порядок получения лекарственных препаратов как одного из вида социальных услуг регламентирован Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ (Приказ от 29.12.2004г. № 328).

Что делать, если в аптеке нет льготных лекарств или отказали в их выдаче?

Лекарства можно получить при наличии рецепта лечащего врача. Для этого следует обратиться в поликлинику по месту проживания, где хранится его медицинская карточка.

         Если человек обратился в медицинское учреждение за получением рецепта на приобретение медикаментов по льготе в регионе, где он находится, но не прописан, то врач ему должен выписать рецепт, но при этом сделать пометку на бланке рецепта «иногородний».

Какие документы необходимо взять с собой человеку при его обращении к врачу за получением рецепта на выдачу льготных медикаментов.

  • Документ, подтверждающий личность гражданина (паспорт).
  • Полис медицинского страхования.
  • Справку, подтверждающую наличие группы нетрудоспособности.
  • Выписку из его медицинской карточки (в случае, когда лицо обращается в медицинское учреждение в ином региональном субъекте России).
  • Справку из ПФ, которая подтверждает права человека на получение данного вида социальных услуг.

При отказе лечащего врача в выписке рецепта на приобретение льготного лекарства следует потребовать, чтобы он предоставил его в письменном виде.

Отказ, оформленный документально, в дальнейшем может быть использован для восстановления прав гражданина.

  • В Департамент или Министерство охраны здоровья, воспользовавшись телефонной связью (телефон горячей линии) либо обратившись лично.
  • В региональное отделение Росздравнадзора, направив туда жалобу в письменном виде, изложив суть проблемы. Обращение в виде жалобы можно передать обычной почтой, желательно заказным письмом с извещением о доставке или по электронной почте.
  • В отделение прокуратуры, подготовив требование проверки работы сотрудников лечебного учреждения, аптеки, бездействия Росздавнадзора и регионального Департамента системы здравоохранения.

Памперсы являются одним из средств гигиены из существующего перечня, которыми необходимо обеспечивать лежачих больных, имеющих группу инвалидности. Они включены в программы индивидуального восстановления здоровья (ФЗ от 24.11.1995г. № 181-ФЗ).

При расчете количества подгузников предполагается, что будет израсходовано 3 штуки. При наличии такого заболевания, как полиурия, число бесплатно выдаваемых памперсов увеличивается до 5 штук.

         Основные документы, которые следует предоставить в Управление социальной защиты населения для получения социальной льготы в виде бесплатных памперсов.

  • Удостоверение личности лица. имеющего группу инвалидности и его представителя (паспорта).
  • Заявление соответствующего содержания.
  • Копия справки, подтверждающая наличие группы недееспособности.
  • Программа индивидуального восстановления здоровья.
  • Доверенность, оформленная на представителя гражданина-инвалида, заверенная нотариально.

В каких случаях отказывают в получении бесплатных памперсов и где их выдают для лиц, относящихся к льготной категории.

Отказ в предоставлении бесплатных подгузников правомочен только в случае, когда отсутствует в них потребность и их использование не предусмотрено индивидуально программой восстановления.

Выдают бесплатные памперсы, как правило, в социальных аптеках при наличии документов из Управления социальной защиты населения.

Как должен поступить сотрудник аптеки при отсутствии льготных лекарств?

Если прописанные доктором бесплатные препараты на момент обращения пациента отсутствуют в аптеке, фармацевт имеет право предложить имеющиеся в наличии аналогичные средства. Если же клиент откажется от получения лекарств-заменителей, тогда провизор обязан действовать по следующему алгоритму:

  1. Принять у пациента льготный рецепт.
  2. Зарегистрировать его в специальном аптечном журнале неудовлетворенного спроса, присвоив ему статус отсроченного обслуживания.
  3. Внести данные рецепта в электронную программу учреждения.
  4. Отправить письменную/электронную заявку на медикаменты компании-поставщику.
Еще по теме  Сделки в банкротстве: все возможности при их оспаривании

Уполномоченная фармацевтическая организация также должна выполнить регистрацию входящего запроса и дать официальный ответ в аптеку относительно наличия/отсутствия и доступности данного препарата. Если с ее стороны заявка не может быть удовлетворена, аптека должна закупить препарат самостоятельно, а понесенные затраты впоследствии будут компенсированы государством.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Если препарат отсутствует в том аптечном пункте, который указал доктор, выписавший льготный рецепт, пациент имеет возможность получить его в другой социальной аптеке при условии, что она расположена на территории того же муниципального образования, а руководители обоих заведений согласовали этот момент между собой.

Если же в наличии нет препарата в нужной дозировке, фармацевт может заменить его лекарством с меньшей дозировкой, но увеличив его объем до того показателя, которого будет достаточно для проведения терапии. В то же время для выдачи средства в большей дозировке, чем прописанная, необходимо обратиться к лечащему врачу за другим рецептом. Ни одно аптечное учреждение не имеет права ограничивать объем льготного лекарства. Такую компетенцию имеет только лечащий доктор.

В какой срок аптека обязана предоставить лекарства?

Что делать в случае отказа в выдаче лекарства?

В практике юристов есть немало прецедентов, когда людям банально не выдают льготные лекарства, точнее рецепты на них. Однако врач просто не может отказать в выписке рецепта, если таковой положен его пациенту. И этим следует воспользоваться. Алгоритм здесь простой:

  • подготавливаете документы – удостоверение личности, полис медицинского страхования, СНИЛС, медицинскую карту или выписку из нее (если право на льготу предоставлено не по факту заболевания – документ, подтверждающий право);

  • требуете у врача предоставление рецепта, либо письменного отказа в предоставлении рецепта;

  • подкрепляете свое требование ссылкой на конкретный пункт закона, дающий вам право на лекарственное обеспечение на льготных условиях;

  • с письменным отказом (или отказом в написании отказа!) направляетесь к заведующему отделением с жалобой на неправомерные действия врача.

Заведующий отделением (при его отсутствии – главврач медучреждения) разбирается в вопросе и либо требует от врача исполнения долга, либо самостоятельно выписывает рецепт (если обладает подобным правом).

С полученным рецептом гражданин должен обратиться в аптеку, которая распространяет льготные лекарства (соцаптеки). Лекарства должны быть выданы по запросу и предоставлению назначения от врача. Однако препаратов может не оказаться в наличии. В этом случае провизор делает запись и заказывает медикаменты. Срок предоставления рецептурного льготного лекарства не может превышать 10 суток.

Куда обратиться, если не выдают лекарства в течение этого срока? Есть несколько вариантов.

  1. Обращение в региональное Министерство или Департамент здравоохранения по телефону горячей линии или лично. Необходимо изложить суть дела и попросить поставить ситуацию на контроль.

  2. Жалоба на неправомерные действия в Росздравнадзор. Ее можно направить письменно по почте или электронно. В заявлении необходимо кратко и емко описать суть обращения с обязательным соблюдением хронологии и указанием фактов нарушения вашего права на любом из этапов.

  3. Требование прокурорской проверки аптеки или бездействия Департамента (Министерства) здравоохранения, бездействия Росздравнадзора. Жалоба подается лично, по почте или электронно. В заявлении указывается суть проблемы, к нему прилагаются копии документов, устанавливающих права на льготное лекарственное обеспечение заявителя, письменные отказы (если таковые есть).

Еще по теме  Халатность и небрежность

В связи с частым обновлением законодательства и юридической уникальностью каждой ситуации, мы рекомендуем получить бесплатную телефонную консультацию юриста. Свой вопрос Выможете задать по номеру горячей линии 8 (800) 555-40-36 или написать его в форме ниже.

На доставку ранее отсутствующих медикаментов Росздравнадзором отводится 10 рабочих (не календарных!) дней. Если препараты были выписаны через врачебную комиссию, тогда этот срок увеличивается до 15 дней. Уведомление клиента о прибытии заказа зачастую производится в телефонном режиме в тот же день, когда необходимые средства поступили в аптеку.

В какие государственные структуры и в какой последовательности может обратиться человек, которому отказали в выписке рецепта на льготное получение лекарства

Отдельные категории граждан должны обеспечиваться льготными лекарственными препаратами. Об этом говорит законодательство нашей страны. Но не все пользуются своим правом, поскольку лечащие врачи банально не открывают этого факта, а фармацевты в аптеках и вовсе не могут знать, имеет ли клиент право получить медикаменты на льготных основаниях.

Проанализировав законодательство можно установить, что льготы в получении лекарств положены:

  • признанным инвалидам I и II группы включительно, а также инвалидам детства – льготы предоставлены на федеральном уровне;

  • ветеранам ВОВ, независимо от инвалидности – оплата льгот производится из федерального бюджета;

  • детям до трехлетнего возраста – федеральные и региональные льготы;

  • детям многодетных семей до шестилетнего возраста – финансирование льгот из федерального и регионального бюджетов;

  • лицам (независимо от возраста, инвалидности, статуса), страдающим от специфической болезни, которым необходим прием лекарств – федеральные льготы;

  • иные категории граждан, перечень которых определен региональным законодательством.

Дочь Елены И. страдает от бронхиальной астмы. Заболевание диагностировано в возрасте 4,5 лет. Ребенку ежемесячно выписываются противовоспалительные бронхолитические препараты, которые предоставляются для девочки на безвозмездной основе. Семья не имеет статуса многодетной, ребенок воспитывается в полной семье со средним уровнем достатка.

Почему не выдают лекарства? Увы, но причин здесь множество. К основным из них стоит отнести:

  • отсутствие информации о положенных льготах у врача – специалист может банально не знать, что его пациенту положены бесплатные или льготные медикаменты;

  • отсутствие лекарства в социальной аптеке – не все фармацевтические пункты могут выдавать лекарства по рецептам, а в социальные аптеки они просто не завозятся;

  • в региональном бюджете нет денег, а из федерального не производятся трансферы;

  • социальная аптека отсутствует.

Как выяснить, положены ли льготные медикаменты

Законодательство в России запутанное. Особый свод законов и подзаконных актов на тему предоставления лекарств человеку отсутствует. Поэтому частному лицу будет сложно определить, положены ему льготные медикаменты, или нет. Для разрешения ситуации стоит запросить консультацию юриста, если врач отказывается предоставлять подобные сведения. Как правило, консультативная правовая помощь оказывается бесплатно, но ее бывает достаточно для решения вопроса.

В подобной ситуации оказалась пенсионерка Тамара Николаевна, чей муж проходил реабилитацию после инфаркта миокарда. Прописанные лекарства сильно «били» по бюджету пенсионеров. Женщина поинтересовалась у юристов, какие льготы положены ее мужу.После внимательного изучения обстоятельств, специалисты посоветовали обратиться к лечащему врачу и на основании Постановления Правительства РФ от 30.07.1994 № 890 потребовать выписки льготного рецепта.

Также можно выяснить, можно ли воспользоваться льготой на лекарства, изучив сайт Росздравнадзора. Однако из приводящихся там сведений далеко не всегда понятно, возникает у человека право на льготу, или же он должен приобретать медикаменты на общих основаниях.

– астмы;

В поликлинике, после проведения доктором необходимого медицинского осмотра обратившегося, выписывается рецепт на лекарственные препараты, необходимые больному и которые включены в список Министерства здравоохранения России.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

В медицинской карточке гражданина фиксируются препараты и сроки их назначения как вид социальной помощи.

Бланк рецепта должен быть подписан врачом, который его выдал, заверен печатью лечебного учреждения и личной печатью лечащего врача.

Еще по теме  Судья принял незаконное решение. Его кто-то накажет?

В самом рецепте указывают период времени, в течение которого он будет действительным (как правило, это 15-30 дней) и через какое время можно повторно обращаться в аптеку для приобретения лекарств, в зависимости от продолжительности курса назначенного лечения.

При наличии у человека оснований на получение лекарств по льготе лечащий врач не имеет права отказать и не выписать соответствующий рецепт на получение  медицинского препарата, даже если причиной будет отсутствие лекарства в аптечном учреждении. Отказ подобного рода – это серьезное нарушение законов России, которое может повлечь за собой наложение  ответственности на врача, вплоть до уголовной.

Вместе с тем, лечащий врач может подобрать лекарственные средства, при отсутствии в аптеке необходимого препарата с другим наименованием,  похожим по действию. Ответственность при этом за получение льготником лекарств возлагается на сотрудников фармацевтических учреждений.

Если лекарство отсутствует, то лечащий врач должен заняться решением опроса о лечении человека, обратившегося к нему, включая стационарное лечение. Решение принимается совместно с руководителем поликлиники и специализированной аптеки.

Куда нужно подать жалобу на аптеку?

Если по истечении указанного срока доставка отсутствующего лекарства не была осуществлена, или же фармацевт вовсе отказал клиенту со льготным рецептом в обслуживании, можно для начала попытаться решить спорную ситуацию, обратившись с претензией к управляющему аптечного пункта. Если нарушение не будет устранено, необходимо подать устную или письменную жалобу на заведение, изложив суть проблемы. Ниже описаны основные способы подачи жалобы на социальную аптеку, нарушающую права льготника на получение лекарственных средств:

  • Позвонить на «горячую линию» Департамента здравоохранения своего города/региона. Ее номер можно узнать у операторов справочной или на сайте структуры, где заодно ознакомиться и с рабочим графиком специалистов;
  • Связаться с операторами «горячей линии» Управления фармации Департамента здравоохранения своего города/региона, узнав его контактные данные аналогичным способом;
  • Оставить обращение на официальном сайте Росздравнадзора, указав свои контактные данные, название и адрес аптеки, подробное описание сложившейся ситуации;
  • Обратиться в администрацию поликлиники, в пределах которой был выписан льготный рецепт. Дежурный специалист занимается решением спорных вопросов, возникших у пациентов, включая и обеспечение льготными медикаментами. Информацию о распорядке его работы, а также контактный номер телефона можно получить в регистратуре;
  • Подать заявление в прокуратуру на ту организацию или должностное лицо, которые создавали препятствия для получения пациентом бесплатных лекарств, приложив к нему копии паспорта, удостоверения льготника, рецепта.

Каждое аптечное учреждение имеет право отказать человеку в выдаче лекарства в том случае, если льготный рецепт выписан не на официальном бланке или же истек срок его действия. Жалобы на аптеку в таком случае рассматриваться не будут. А пациенту нужно будет обратиться к своему лечащему врачу с просьбой о выписке нового рецепта.

Что делать, если необходимое лекарство отсутствует в аптеке

В случае, когда лекарство, выписанное лечащим врачом, отсутствует в аптеке на момент обращения гражданина, то фармацевт должен записать медицинский препарат в журнале, где учитываются рецепты, в соответствии с правилами Росздравнадзора, заказать и выдать необходимое лекарство в течение 10 дней. 

Следует знать! Если срок действия рецепта прошел, и причиной тому было несвоевременное предоставление необходимого лекарственного средства, то рецепт не теряет своей силы и по нему можно будет получить медикамент. Данный рецепт аннулировать или вернуть сотрудник аптечного учреждения не правомочен.

https://www.youtube.com/watch?v=cpointonthemap

Вторым решением проблемы, при отсутствии необходимого лекарства,  может быть предоставление замены аналогичным по своему действию препаратом, который также включен в утвержденный Перечень. Рецепт при этом должен быть выписан на новое, имеющееся в наличии лекарство.