Как доказать моральный вред в суде и получить компенсацию

Понятие и природа морального вреда

В гражданском законодательстве указано, что вред являет собой некое социальное явление в общественных отношениях, создавая препятствия нормальной реализации их осуществления. Что касается такого понятия, как моральный вред, то он предусматривает нанесение некоего ущерба неимущественного характера, который, впрочем, являясь инструментом нарушения гражданских прав человека, может повлечь за собой некую форму ответственности, в виде компенсации в денежной форме.

Таким образом, моральный вред выступает в роли самостоятельного правового института, который применяется по требования потерпевшей стороны. Действительная правовая система нашей страны предусматривает, что моральный вред это способ нарушения прав и свобод человека. И потому данное деяние должно повлечь за собой соразмерное наказание, которое чаще всего проявляется в виде такого инструмента, как компенсация морального вреда.

Она выплачивается потерпевшему в денежной форме, и размер компенсации морального вреда устанавливается в судебном порядке после рассмотрения всех обстоятельств дела.

В каких случаях можно компенсировать моральный вред?

Нематериальные блага и личные неимущественные права гражданина включают в себя:

  • жизнь и здоровье;
  • неприкосновенность частной жизни;
  • свободу передвижения;
  • личную и семейную тайну;
  • честь, достоинство и деловую репутацию.

На компенсацию морального вреда можно рассчитывать, если нарушено какое-либо из этих прав.

В некоторых случаях моральный вред компенсируется безусловно, даже при отсутствии вины причинителя. Например, при причинении вреда жизни и здоровью в ДТП, в результате незаконного осуждения, в связи с распространением сведений, порочащих деловую репутацию.

Компенсация морального вреда в гражданском праве

Основания и принципы такой компенсации установлены Гражданским кодексом РФ. Обязанность возместить вред возникает, как правило, при совокупности следующих обстоятельств, причинно-следственную связь которых нужно доказывать:

  • наличие нравственных или физических страданий;
  • неправомерные действия или бездействие причинителя вреда;
  • связь неправомерных действий и нравственных или физических страданий потерпевшего;
  • наличие вины причинителя ущерба.

Как доказать моральный вред в суде и получить компенсацию

Лишь в некоторых случаях, установленных законом, обязанность возместить моральный ущерб возникает вне зависимости от вины причинителя. Такое возмещение может иметь место, когда вред причинен жизни или здоровью источником повышенной опасности либо вследствие распространения сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию гражданина, если была нарушена тайна завещания и др.

Возможность российских граждан потребовать денежную компенсацию закреплены в Гражданском Кодексе (ГК РФ), Конституции и Постановлении Пленума Верховного Суда. Законодательные акты предусматривают материальную ответственность за причинение потерпевшему морального ущерба. Для взыскания денежной компенсации с ответчика в процессе рассмотрения гражданского иска необходимо доказывание, что его действия или бездействие являлись посягательством на неимущественные права потерпевшего.

Согласно законодательству РФ, к нематериальным благам относятся:

  • здоровье;
  • деловая репутация человека;
  • право на частную жизнь;
  • возможность выбирать место жительства в любой точке мира;
  • достоинство и авторитет;
  • авторские права;
  • право на беспрепятственное передвижение;
  • право на врачебную и семейную тайну
  • репутация юридических лиц.

Вред возмещается причинителем в следующих случаях:

  1. Был установлен факт нравственного страдания потерпевшего из-за нарушения его неимущественных прав.
  2. Было установлено действие или бездействие ответчика, повлекшее за собой психологические страдания потерпевшего.
  3. В ходе расследования связь действия или преступного бездействия ответчика и причиненным вредом была установлена.
  4. Вина лица, нанесшего ущерб, доказана в суде.

Кроме того, потерпевший может требовать возмещения убытков, даже если вина ответчика не доказана, в следующих случаях:

  1. Урон был нанесен источником, представляющим повышенную опасность для окружающих.
  2. Вред причинен гражданину неправомерными действиями следственных органов: незаконное осуждение, взятие подписки о невыезде, административный арест, заключение потерпевшего под стражу.
  3. Про потерпевшего была распространена недостоверная информация, порочащая его честь и достоинство, подрывающая деловую репутацию.

Судебная практика

По сравнению с имущественным ущербом, доказать что такое моральный вред гораздо сложнее. Чтобы суд согласился с требованиями истца и назначил компенсацию, нужно убедить его, что физическое ухудшение здоровья и психические проблемы потерпевшего – это следствие деятельности ответчика. Одним из громких дел было заседание, когда семья из Санкт-Петербурга получила самую большую компенсацию – 15 миллионов рублей за причиненную инвалидность и последующую смерть ребенка. Рассмотрим моральный вред и его компенсация судебная практика.

Еще одним ярким примером является процесс рассмотрения иска от гражданки Германии к правительству Украины . Она требует возместить моральный вред, причиненный смертью ее ребенка в крушении малазийского Боинга. Сумма компенсации, затребованная женщиной, – 1 миллион долларов. Адвокат истицы считает, что у них есть все шансы выиграть суд, ведь Украина должна была закрыть зону воздушного пространства на период ведения боевых действий.

Общие положения об основаниях и порядке применения компенсации морального вреда

Взыскание компенсации морального вреда регулируется в соответствии с действующими положениями гражданского законодательства. Все вопросы, которые касаются определения понятия морального вреда и установления конкретной денежной компенсации, рассматриваются в ст.151 ГК РФ.

В соответствии с действующими законодательными инициативами, моральный вред также подлежит компенсации, хотя и признается неимущественным видом ущерба. Но даже несмотря на это, причинение данного ущерба нарушает гражданские права человека, и потому оно должно быть наказано в соответствии с гражданскими положениями законодательной базы.

Стоит отметить, что моральный вред, который был нанесен человеку, должен иметь необходимые подтверждения. Для того чтобы инициировать судебное разбирательство относительно компенсации вреда, необходимо наличие оснований в соответствии со ст. 150 ГК РФ:

  • В отношении конкретного гражданина была нарушена конфиденциальность жизни, и были разглашены некие личные или медицинские тайны;
  • Человек безосновательно был привлечен к ответственности, в том числе и уголовной, без предоставления доказательств. Также компенсация морального вреда будет получена в той ситуации, когда в отношении гражданина было установлено ограничение свободы;
  • Нанесение вреда жизни или здоровью человека, а также причинение ущерба его репутации, доброму имени и профессиональной деятельности;
  • Нарушение неприкосновенности частной жизни, проявляемое в виде незаконного проникновения в жилище человека и разглашение конфиденциальной информации относительно его жизни.

Если подобные обстоятельства имеют место быть, то в таком случае потерпевший имеет право подать исковое заявление о компенсации морального вреда, основываясь на фактах нарушения его гражданских прав и свобод.

Исходя из действующих законодательных принципов, моральный вред обязательно должен быть отмечен в судебном порядке.

Для того, чтобы получить необходимую защиту гражданских прав, потерпевший должен обратится в суд с соответствующим ходатайством, предварительно подготовив документальное сопровождение процесса и доказательную базу.

После того, как ходатайство поступило на рассмотрение, суд определит способ и размер компенсации морального вреда, но перед этим будет проведена масштабная работа.

В частности, суд должен будет выполнить следующие действия:

  • Определение характера взаимоотношений между потерпевшим и обвиняемым;
  • Определение реального ущерба, который был нанесен потерпевшей стороне;
  • Определение причин, которые повлекли за собой совершение преступного деяния, повлекшего за собой моральный ущерб;
  • Определение конкретной суммы, которая будет взыскана с обвиняемого в пользу потерпевшего при определении всех обстоятельств дела.

Любой гражданин может обратиться в суд за выплатой компенсации. Его просьба будет удовлетворена, если будет доказано, что:

  • моральный ущерб возник из-за деятельности/бездеятельности другого лица;
  • имели место вина или неосторожность обидчика;
  • есть прямая взаимосвязь первого и второго пункта.

Когда условия хотя бы одного пункта не выполняются, претензии будут отклонены.

Также не подлежат рассмотрению иски, заявленные с нарушением требования подсудности дел.

По правилам гражданской ответственности, бремя доказывания возлагается на истца. А потому потребуется предоставить суду максимально убедительные документы, подтверждающие факт причинения моральных страданий и вину ответчика.

Само наличие страданий могут подтвердить:

  1. медицинские заключения, справки, отчеты специалистов-медиков по проведенным исследованиям;
  2. привлечение медицинского специалиста в качестве эксперта;
  3. свидетельские показания родных, друзей, коллег.

Вину ответчика тоже следует доказать. Он должен был понимать, что нарушает закон и хотеть причинить вред или безразлично к нему относиться.

В строго прописанных в законе ситуациях, можно привлечь лицо и без вины. К таким ситуациям ст. 1100 ГК относит:

  • распространение лжи относительно личности, здоровья или деятельности истца, разглашение тайны;
  • управление источником опасности (например, при ДТП);
  • арест или другие административные меры, совершенные против невиновного.

Возражения

Возразить на иск можно полностью или частично. Например, признав вину, но не согласившись с размером компенсации.

Представить возражения можно в форме ответного (встречного) иска.

Пишется он так же, как и заявление истца, однако содержит название – «Возражение на иск» (или на исковое заявление).

При этом, в основной части приводятся возражения ответчика на требования истца, а в резолютивной части указано «прошу отказать истцу в его требованиях по делу». Главное, чтобы из заявления была понятна суть просьбы, а из приложенных бумаг – законность возражений.

Возмещение морального вреда при причинении смерти по неосторожности

В случае причинения вреда здоровью потерпевшего наличие морального вреда презюмируется – суд при этом устанавливает лишь размер самой компенсации (абз. 2 п. 32 Постановления Пленума ВС РФ от 26 января 2010 г. № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина»).

Еще по теме  Одновременно действуют завещание и договор о передаче квартиры интернату после смерти бабушки Кто получит жилье

В этой части показательным можно считать решение Артемовского городского суда Приморского края от 11 апреля 2016 г. по делу № 2-78/2016. Рассмотрим его подробнее.

Пример

В связи с неисправностью воздушного судна, посадка пассажиров на рейс производилась не через телескопический трап, а через перрон с помощью самоходного трапа. П. шла со своим грудным ребенком в числе первых пассажиров на посадку в автобус из аэровокзального комплекса, но, поскользнувшись на обледенелой поверхности наклонного пандуса, упала назад.

Сочтя, что аэропорт не обеспечил надлежащую безопасность пассажиров, прокурор обратился в суд с иском в интересах П. Сумма заявленного к ответчику требования о возмещении морального вреда составила 250 тыс. руб.

В обоснование размера компенсации морального вреда П. указала, что является одинокой матерью. Утрата способности к полноценной жизнедеятельности, в частности, к самообслуживанию, воспитанию и уходу за малолетним ребенком, срыв грудного вскармливания, а также отмена поездки в г. Санкт-Петербург, целью которой была необходимость медицинского обследования ребенка, принесли ей нравственные страдания. К тому же полученная травма причиняла и продолжала на момент судебного разбирательства причинять П. физическую боль.

Суд встал на сторону истца, отметив, что предпринятые аэропортом меры были недостаточными и не смогли обеспечить полной безопасности пассажиров при перемещении от здания аэровокзала к автобусу.

Как доказать моральный вред в суде и получить компенсацию

При этом размер определенной истцом компенсации морального вреда суд оставил без изменения, сочтя его с учетом степени нравственных и физических страданий П. справедливым.

Ответчик обжаловал это решение, требуя снизить сумму компенсации морального вреда, но вышестоящий суд оставил вынесенное решение без изменений (определение судебной коллегии по гражданским делам Приморского краевого суда от 19 июля 2016 г. № 33-7456/2016).

Таким образом, принимая решение о присуждении истцу компенсации морального вреда в достаточно крупном размере, суды в данном случае учли продолжительность лечения, нравственные и физические страдания, вызванные физической болью, а также переживания истца из-за невозможности самообслуживания и осуществления полноценного ухода за грудным ребенком (неспособность самостоятельно купать, одевать и осуществлять грудное кормление ребенка).

Схожие фактические обстоятельства дела, отмечает Андрей Комиссаров, можно встретить и в других судебных актах (апелляционное определение Челябинского областного суда от 22 августа 2013 г. по делу № 11-8447/2013, апелляционное определение Пермского краевого суда от 13 октября 2014 г. по делу № 33-9146/2014, апелляционное определение Иркутского областного суда от 31 марта 2016 г. по делу № 33-3765/2016).

Ниже представлен пул дел по ДТП, по которым можно понять примерные суммы возмещения морального вреда родственникам погибшего.

Можайский суд МО.

Как доказать моральный вред в суде и получить компенсацию

Решение от 27 декабря 2017 г. по делу № 2-1519/2017.

ДТП — наезд на пьяного пешехода, в возбуждении уголовного дела отказано, моральный вред взыскан 500 000 р.

Постановление № 44Г-274/2017 4Г-5046/2017 от 11 октября 2017 г. по делу № 2-1546/2016.

Московский областной суд.

Ежемесячные выплаты детям — иждивенцам — погибшего по 5000 р. В месяц, моральный вред по 50 000 р. в пользу двух истцов.

Решение от 30 октября 2015 г. по делу № 2-4772/201.5

Лефортовский районный суд.

С признанного виновным в ДТП с летальным наездом на пешехода  взыскивают 750 000 р. Морального вреда.

Как доказать моральный вред в суде и получить компенсацию

Решение от 8 октября 2015 г. по делу № 2-3931/2015, Кунцевский районный суд.

Возмещение вреда причиненного преступлением (просили оплату содержания, оплату кредита, компенсацию морального вреда 2 000 000 р.). Взыскан моральный вред в пользу 24-летней дочери — 350 000 р.

В целом, нам не доводилось сталкиваться с делами, по которыми взыскали моральный вред больше одного миллиона рублей. Они, безусловно, есть, но обстоятельства дела должны быть исключительными, а имущественное положение ответчика благоприятным. При этом часто ответчик — организация, а не гражданин.

Сроки возмещения морального вреда устанавливаются истцом и ответчиком по ходу судебного разбирательства и могут быть приложены в виде письменного дополнения к заявлению.

Они устанавливаются на основании материального благополучия лица, нанесшего урон, а также его потенциальной возможности для возмещения ущерба.

Судебная практика о возмещении морального вреда показывает, что добиться компенсации не так-то просто.

Нужно не только доказать то, что действительно были причинены физические и моральные страдания, но и правильно определить сумму компенсации, ориентируясь на принцип разумности и справедливости.

Сложность заключается в том, что каждый человек трактует эти принципы по-своему. К тому же пострадавшему лицу непросто быть справедливым в отношении человека, причинившего вред.

Суд, как правило, удовлетворяет иск в случае, если помимо моральных страданий были нанесены телесные повреждения.

Так, практически во всех случаях компенсируется моральный урон, причиненный при дорожно-транспортном происшествии либо при неправомерном криминальном преследовании.

Здесь вина нарушителя даже не играет роли, поскольку суд посчитает страдания в таком случае бесспорным моральным ущербом.

Возмещение морального вреда – процесс непростой, но при наличии соответствующих доказательств у истца есть все шансы на успешный исход дела. Шансы на получение компенсации существенно повышаются, если помимо душевных страданий человеку был нанесен физический ущерб.

Подсудность: иск подаётся в районный суд по месту жительства ответчика либо по месту жительства пострадавшего.

Госпошлина: 300 рублей (многие суды освобождают истцов по делам о возмещении вреда жизни и здоровью от уплаты госпошлины).

Срок давности: отсутствует. Можно подать иск в любое время после посягательства на нематериальные блага или личные неимущественные права.

Необходимые документы:

  • Подтверждающие событие. Например, если речь идёт о ДТП, то справка из ГИБДД, постановление следственных органов и так далее.
  • Подтверждающие правильность выбора ответчика. Виновник не всегда является нужным ответчиком. Так, за ребёнка отвечают родители, а за работника — работодатель.
  • Подтверждающие нанесение вреда здоровью (медицинские справки) или раскрытие личной тайны (например, скриншот страницы в соцсетях).
  • Подтверждающие наличие физических и нравственных страданий. Например, заключение психолога.

Если вы не можете самостоятельно раздобыть какой-либо документ, попросите суд о содействии в его истребовании.

Специальные правила о компенсации морального вреда

Консультация юриста по телефону

Моральный вред является весьма своеобразной категорией гражданского права, которая предусматривает нанесение ущерба нематериального характера, связанного с физическими или психологическими страданиями человека, которые возникают при нарушении его основных прав.

Компенсация морального вреда устанавливается в судебном порядке, однако до сих пор определенной судебной практики при разрешении данного вопроса не существует. Наши суды руководствуются некими особыми правилами, прежде чем назначить конкретную сумму компенсации в денежной форме.

В частности, речь идет о:

  • Определении характера и степени тяжести нарушения гражданских прав в отношении потерпевшего;
  • Наличие неких страданий, которые относятся к неимущественным (временная потеря трудоспособности, невозможность в дальнейшем исполнять свои профессиональные обязанности, нанесение вреда здоровью и т.д.);
  • Рассмотрение конкретного вреда, который был причинен потерпевшему в результате нарушения его прав.

Как действовать в суде?

Судебный процесс — это тяжело. Моральный вред нужно доказать, и это непросто, когда речь идёт о боли из-за смерти близкого человека или стрессе из-за запятнанной репутации.

Поэтому совет первый и главный: запаситесь качественными доказательствами. Чем их больше, тем лучше. Если на фоне переживаний пришлось полежать в больнице, обратиться к психологу или психиатру, обязательно возьмите соответствующие справки. Если свидетелями ваших переживаний были близкие, попросите их выступить в суде.

Совет номер два: будьте готовы заново пережить случившееся. В последнее время в судах появилась тенденция требовать у самих истцов явиться и лично пересказать обстоятельства трагедии, в чём проявлялись страдания.

Третий совет: не пренебрегайте мировым соглашением. Если ответчик предлагает заключить мировую сделку на адекватную сумму, не отказывайтесь. Иногда по мировому соглашению можно получить больше, чем по решению суда.

За что полагается моральная компенсация

Взыскание присуждается при нарушении неимущественных прав граждан. Пострадавшему моральный вред компенсируется в следующих случаях:

  • физическое страдание от причиненной травмы и стресс;
  • душевная боль от утраты близкого родственника;
  • потеря нормальной жизнедеятельности вследствие приобретенной инвалидности;
  • клевета;
  • придание огласке переписки или разговора;
  • незаконное увольнение с работы;
  • оскорбление;
  • ухудшение психологического состояния;
  • разглашение врачебной, семейной либо частной тайны потерпевшего.
  • Срок исковой давности в гражданском праве — определение, общий и специальный, порядок исчисления и продление
  • Солидарная ответственность по Гражданскому кодексу РФ
  • Как бросить курить самостоятельно

Под причиненным моральным вредом, который стал следствием физического воздействия (истязания, нанесения телесных повреждений, заражение инфекционным заболеванием, покушение на жизнь человека или его близких, причинение уродства), понимается стресс потерпевшего из-за действий виновного. Правила защиты нематериальных благ россиян отражены в гражданском кодексе (статья № 12 и № 150, часть 2). Одной из мер пресечения действий ответчика по нанесению моральных страданий, связанных с телесным вредом, названа денежная компенсация.

Законодательством РФ под моральным ущербом понимаются нравственные страдания потерпевшего, выраженные дискомфортом, стыдом, унижением, отчаянием, ощущением собственной ущербности, гнева, раздражительности и подавленности. Чувства эти могут быть вызваны следующими действиями виновного:

  • незаконное ограничение свободы;
  • раскрытие личной либо врачебной тайны потерпевшего;
  • нарушение авторских прав;
  • клевета;
  • нарушения тайны телефонного разговора или переписки;
  • распространение ложной информации, порочащей достоинство и честь потерпевшего.
Еще по теме  Сбербанк оформил карту без моего ведома

Сколько можно получить за моральный вред?

Многомиллионные выплаты за моральный вред — голливудская сказка. Российские реалии таковы, что за переживания не принято взыскивать много.

«Цена» оскорблённой чести, достоинства, нарушенной свободы или личной неприкосновенности ещё ниже.

Неудивительно, что граждане не хотят тратить время и силы на копеечную компенсацию. По данным официальной статистики судов, за первое полугодие 2017 года рассмотрено всего чуть более семи тысяч дел о компенсации морального ущерба в связи с причинением вреда жизни и здоровью. Хотя таких случаев гораздо больше.

При определении размера компенсации морального вреда суд не связан заявленными требованиями и руководствуется только собственным усмотрением с учётом принципов разумности и справедливости. Очевидно, что понятия о разумности и справедливости у всех разные.

Компенсация морального вреда при нарушении трудовых прав

Основным законом для возмещения морального вреда является Гражданский кодекс РФ (ст. 151). В нем указаны общие основания, при которых можно требовать компенсацию, а также обстоятельства, которые повлияют на размер выплаты. К взаимоотношениям продавца и покупателя применяется специальный нормативный акт – Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». Из его содержания следует, что за абсолютно каждое нарушение прав потребителя можно требовать компенсации морального вреда.

Выделим наиболее распространенные
случаи, когда вы точно сможете получить компенсацию за причиненный моральный
вред:

  • нарушения
    правил продажи – обвешивание, обсчет, невыдача чека, незаконный отказ продать
    товар, продажа просроченных продуктов;
  • нарушения
    при возврате, обмене и ремонте товара, в том числе по срокам удовлетворения
    претензий;
  • отсутствие
    на этикетке или упаковке товара обязательной информации, либо ее недостоверное
    содержание;
  • нарушение
    личных неимущественных прав – оскорбление, обвинение в краже, хамство продавцов
    и руководства магазина, неправомерные действия охранников.

Совет
юриста. Не в каждом нарушении прав потребителя
виноват продавец. Например, если брак или дефект товара допустил производитель,
вина владельца магазина или рядовых продавцов отсутствует. Но они все равно
обязаны принять вещи или предмет для ремонта, заменить их на качественное
изделие, либо вернуть деньги. Только при нарушении этих обязанностей можно
требовать компенсации морального вреда непосредственно с продавца.

Консультация юриста

В статье 151 ГК РФ прямо указано, что
определить окончательный размер компенсации может только суд. Это означает, что
обращаясь к продавцу с заявлениями и претензиями, нельзя требовать возмещения
морального вреда. Однако от действий владельца и сотрудников магазина зависит,
какую сумму присудят гражданину.

Если все заявления рассматривались в законные
сроки, а требования потребителя были удовлетворены, размер компенсации будет
минимальным. В обратной ситуации, если продавец месяцами игнорирует претензии,
отказывается получать документы или возвращать деньги, присужденная сумма будет
намного больше.

Так как при защите прав потребителей
применяется специальный закон, его нормы будут важны и при взыскании морального
вреда. Также нужно учитывать судебную практику – Постановления Пленума
Верховного Суда РФ № 17 и № 10. При взыскании компенсации морального вреда в
пользу потребителя применяются следующие нюансы:

  • продавец
    будет отвечать за любое нарушение, допущенное по его вине;
  • покупатель
    сможет взыскать компенсацию только через суд, причем должен рассчитать и
    обосновать ее размер в исковом заявлении;
  • обязанность
    доказывать отсутствие нарушений возлагается на продавца;
  • итоговый
    размер выплат определит суд, с учетом степени вины ответчика, характера
    страданий и переживаний гражданина, иных обстоятельств спора.

Почему мы указали на эти моменты, если суд все равно обязан взыскать компенсацию морального вреда? Нужно заранее предвидеть, что размер присужденных сумм будет минимальным, если нарушение было незначительным. Суд может взыскать всего 1 рубль, и это будет полностью соответствовать принципам разумности и справедливости. Поэтому объективно оценивайте свои нравственные и физические страдания, проконсультируйтесь с юристом о способах доказывания и расчета компенсации.

Прежде чем обращаться в суд, нужно
пройти ряд обязательных стадий урегулирования спора с продавцом. Например,
Закон № 2300-1 обязывает подать заявления (претензии) по факту нарушения,
дождаться срока и результата их рассмотрения. Обращаясь за взысканием
морального вреда до получения ответа, вы не сможете обосновать степени вины
продавца, представить важные доказательства.

Определить основания для взыскания
компенсации морального вреда достаточно просто, так как нарушения прав при
посещении магазинов и торговых центров встречаются ежедневно. Сразу оцените,
сможете ли вы доказать нарушение, свои переживания и страдания, возникновение
стрессовой ситуации. Тот факт, что вам продали некачественную вещь за 100 тыс.
руб.

Дам ряд рекомендаций, при которых
бессмысленно обращаться в суд, хотя нарушение очевидно:

  • если
    продавец сразу устранил нарушение (например, по первому требованию покупателя
    вернул деньги за просроченный продукт);
  • если
    у вас нет доказательств причинения морального вреда или наступивших последствий
    (например, если вам нахамили один на один в магазине, а вы не смогли сделать
    запись разговора или пригласить свидетелей);
  • если
    вы подавали заявления и претензии без отметки о получении (в этом случае очень
    сложно доказать, что продавец нарушить сроки рассмотрения претензий).

В перечисленных случаях можно добиться
компенсации, но ее сумма будет минимальной. Подумайте, стоит ли тратить время и
нервы, чтобы получить несколько рублей?

Если соблюдение прав потребителей обязан
доказывать продавец, то подтвердить причинение морального вреда обязан
покупатель. Доказательствами могут быть:

  • документы,
    подаваемые продавцу по факту нарушения – заявления, претензии, обращения;
  • ответы
    и переписка от представителей магазина;
  • договоры,
    чеки, заказ-наряды и иные документы, подтверждающие факт покупки или отказа в
    продаже товара;
  • показания
    свидетелей, присутствовавших при споре с продавцом, оскорблении или хамстве
    сотрудников магазина;
  • аудио-
    и видеозаписи, подтверждающие факт причинения морального вреда;
  • материалы
    проверок Роспотребнадзора, прокуратуры, полиции (если вы обращались в эти
    ведомства).

Доказать нужно и степень психических и
нравственных страданий. Для этого можно представить медицинские документы,
эпикризы, выписки из медкарт, справки, рецепты на антистрессовые препараты. По
нашей практике, суды всегда учитывают при рассмотрении дела медицинские
документы, подтверждающие повышение давления, стресс с нарушением сердечных
ритмов, депрессию или подавленное состояние.

Совет
юриста. Закон не содержит точного перечня
доказательств причинения морального вреда. Эти моменты будет оценивать только
суд. Например, в ряде случаев можно вызвать в суд свидетелями даже
родственников или друзей, которые видели ваше состояние после разговора с
сотрудником магазина. Рекомендуем определить перечень доказательств вместе с
юристом, который имеет опыт ведения подобных дел.

Также важны индивидуальные особенности потребителя, чьи права нарушены. Для социально незащищенных групп граждан (дети, инвалиды, пенсионеры) сумма компенсации будет всегда больше, так как им сложнее отстаивать свои права в споре с продавцом.

При оформлении и подаче исковых
заявлений на моральный вред у вас есть право выбора. Можно включить в иск сразу
все требования, либо ограничиться только взысканием морального вреда. Закон №
2300-1 позволяет требовать с продавца (в зависимости от обстоятельств
нарушения):

  • расторжения
    договора с выплатой денег за товар;
  • выплату
    неустойки в размере 1% в день от суммы обязательств;
  • штраф
    в размере 50% от суммы обязательств;
  • компенсацию
    морального вреда;
  • возмещение
    расходов, которые покупатель понес при защите своих прав (затраты на письма, на
    проведение экспертиз, на услуги юриста).

Указав сразу все требования, которые
соответствуют вашей ситуации, вы получите единое решение и один исполнительный
лист. Никаких проблем при взыскании это не создаст. Поэтому советуем сразу
указывать в иске все претензии к продавцу, чтобы не затягивать сроки защиты
прав.

Сумма компенсации по таким делам, как правило, незначительна – от 5 тыс. до 50 тыс. руб. (решение Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от 20 июня 2016 г. по делу № 2-3373/2016, решения Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от 4 июля 2016 г. по делу № 2-2223/2016 и по делу № 2-3708/2016, кассационные определения Московского городского суда от 6 июня 2014 г. № 4г/2-5344/14 и от 19 июня 2014 г. № 4г/2-5860/14).

При этом размер компенсации морального вреда по делам о защите прав потребителей не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки (п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

vozmeshchenie-moralnogo-vreda

Вместе с тем по данной категории дел суды также существенно снижают заявленную истцом сумму требований. Так, Анастасия Расторгуева приводит примеры судебных актов, которыми размер компенсации был снижен более чем в 20 раз – например, 5 тыс. руб. вместо 124,6 тыс. руб. или 1 тыс. руб. вместо 50 тыс. руб.

При грубом нарушении работодателем трудовых прав работников последние вправе требовать компенсировать им причиненный моральный вред. Однако и по такого рода спорам суды удовлетворяют заявленные требования в размере меньшем, чем было заявлено в исковом заявлении. В среднем размер компенсации морального вреда по таким спорам составляет 10 тыс. руб.

Еще по теме  Ходатайство на работника пример

В частности, по трем разным делам в связи с невыплатой в срок зарплаты суды взыскали в пользу работников компенсацию в размере 10-12 тыс. руб. вместо заявленных 50 тыс., 30 тыс. и 20 тыс. руб. соответственно (апелляционное определение Московского областного суда от 15 июня 2016 г. по делу № 33-15981/2016, решение Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от 15 июня 2016 г.

Как доказать моральный ущерб в суде

Насмотревшись зарубежных кинолент, наши граждане ошибочно полагают, что достаточно им обратиться в суд с иском, пустить скупую слезу или разрыдаться в зале заседаний, и, как по мановению волшебной палочки, в кармане потерпевшего оказываются баснословные суммы, что присуждает растроганный судья или присяжные.

На деле все обстоит совершенно по-другому. В районном суде общей юрисдикции никто не будет выслушивать длинные речи, не подкрепленные ни одним доказательством. На плечи потерпевшего автоматически ложится бремя доказывания своей правоты и действительные страдания от совершенного ответчиком деяния.

Что же подлежит доказыванию?

  1. Наличие конкретного противоправного деяния, в результате которого были причинены нравственные страдания, и вина причинителя. К примеру, если имело место быть преступление в виде клеветы или оскорбления в ваш адрес, то лучшим доказательством служит копия приговора о привлечении причинителя к уголовной ответственности, где расписаны и доказаны все имевшие место события. В других ситуациях в дело может пойти все: свидетельские показания, документы, заключения экспертиз, справки, медицинские документы и т.д.
  2. Факт наличия нравственных и физических страданий. На практике в большинстве случаев достаточно грамотно и подробно описать: в чем выражались эти страдания, а суду – оценить ваши речи. Довольно часто в ходе заседаний судья руководствуется презумпцией причинения морального вреда, т.е. обратившийся испытывает страдания ровно до тех пор, пока ответчик не докажет обратное. Хорошим доказательством выступает медицинский документ, подтверждающий факт ухудшения здоровья, проявление ранее не диагностированных заболеваний и т.д.
  3. Связь между действиями и последствиями. Важно доказать тот факт, что при нормальном течении обстоятельств у вас бы не появилось скрытых или явных заболеваний, не заработался бы нервный срыв, и только, к примеру, нарушение ПДД виновным лицом, вследствие которого он сбил потерпевшего, повлекло конкретные негативные последствия.

Как доказать моральный вред в суде и получить компенсацию

В каждом конкретном случае рассмотрения дела о возмещении морального ущерба предмет доказывания будет несколько отличаться в силу специфики произошедшей ситуации.

Но из предмета доказывания по любому делу следует исключать преюдициальные факты, т.е. те, которые ранее уже были установлены и доказаны в рамках другого делопроизводства с вынесением решения. Так, если решается вопрос о возмещении морального вреда за незаконное осуждение лица, то преюдициальным фактом будет считаться признание отсутствия наличия виновных действий, вменяемых ему при рассмотрении и разрешении уголовного дела,в поведении истца.

Также не подлежит доказыванию присутствия вины причинителя ущерба в тех случаях, когда от ее наличия или отсутствия ничего не меняется. Такое возможно в ситуациях, предусмотренных 1100 статьей ГК РФ (причинение вреда источников повышенной опасности, незаконное осуждение, применения меры пресечения и т.д.).

У каждого лица, впервые столкнувшегося с проблемой причинения ему морального вреда, встает вполне закономерный вопрос: как обосновать причиненный ущерб? Пора собирать доказательства! Чтобы подтвердить всю совокупность нравственных и физических страданий, что испытывало лицо от нарушающего закон деяния, что было в отношении него совершено, следует должным образом подготовиться и собрать необходимые документы, что будут служить безоговорочным доказательством.

Примерный перечень документов, что могут понадобиться в ходе доказывания своей правоты, выглядит следующим образом:

  1. кассовые и товарные чеки;
  2. акт о том, что на предприятии произошел несчастный случай с конкретным лицом;
  3. свидетельские показания;
  4. заключения экспертов;
  5. договора (купли-продажи, оказания услуг и т.д.);
  6. оправдательный приговор, приговор суда об осуждении, прекращении уголовного дела (в копии);
  7. протоколы по ДТП;
  8. копия свидетельства о смерти, справки о лицах, находящихся на его иждивении;
  9. записи переговоров, телевизионных передач, радиоэфира, вырезки из газет, распечатки из интернета и т.д.;
  10. медицинские справки и документы, подтверждающие наличие физических страданий, а также оказанную помощь;
  11. другая документация, что может быть полезна.

В рамках доказывания по делу о компенсации морального ущерба можно использовать все виды доказательств, указанных в 55 статье ГК РФ.

Каких-либо проблем с определением суммы, на которую может рассчитывать истец, в этом случае не возникает. Факт нравственных страданий, как говорится, налицо. Любой близкий родственник (мать, отец, ребенок, брат, сестра и т.д.) будет переживать и страдать по факту кончины.

Довольно часто бывают ситуации, когда смерть наступает по другим причинам.

Моральный вред потребителю

Так,гражданин К. требует компенсации морального вреда в связи со смертью его матери, гражданки Е., которая в результате наезда на нее автомобиля, за рулем которого находился П., получила тяжкие телесные повреждения, а через несколько дней скончалась в больнице. В ходе рассмотрения дела было получено заключение судебно-медицинской экспертизы, где четко указано, что смерть Е.

Если вам были причинены страдания в рамках положений, затрагивающих права потребителей, то вы можете рассчитывать на компенсацию морального вреда в связи с этим фактом.

Обязательно следует сделать акцент на том, что ваше эмоциональное и физическое состояние значительным образом ухудшилось. Например, если в ресторане в салате вам попался кусочек твердого материала, о который вы обломали передний зуб, а потом долго доказывали, что это произошло именно здесь и сейчас, то обязательно укажите, что с этим зубом вы вынуждены были ходить долгое время, что портило ваш внешний вид, а также тот факт, что вечер, к примеру, вашего бракосочетания (дня рождения и т.д.) был испорчен.

При ситуации доказывания ущерба, связанного с защитой прав потребителей важно доказать какие страдания вы испытывали и подтвердить это документами и показаниями свидетелей.

Для того чтобы грамотно решить вопрос с нанимателем по поводу возмещения морального вреда мало одних лишь слов, важны документы, что вы предоставите в виде доказательств.

Так, подойдут:

  • листы временной нетрудоспособности;
  • чеки на приобретение лекарств, справки лечащего доктора;
  • справка или иной документ, способный подтвердить, что вы единственный кормилец, а вследствие произошедшего не можете им быть временно или постоянно;
  • свидетельские показания;
  • заявления коллег.

В каждом конкретном случае доказательственная база будет различна, т.к. очень важно, что же произошло: производственная травма, незаконное увольнение, факт задержки заработка и т.д.

На практике довольно часто происходят ситуации, когда физическое лицо передает на депозит, т.е. хранение, банку некоторую суммуденег, при этом заключается договор. В нем четко прописано, что банк обязан вернуть всю сумму в том случае, когда этого потребует клиент.

Моральный вред потребителю

Когда гражданину Н. срочно понадобилось снять деньги для того, чтобы оплатить обучение, то банк отказал в выдаче, сославшись на некоторые финансовые затруднения, и попросил подождать еще. В результате этого Н. был отчислен с места учебы, в связи с чем, испытывал моральные и нравственные страдания. Н.

обратился в суд для взыскания моральной компенсации его ущерба. В этом случае обязательно стоит прибегнуть к помощи психологов, которые выдадут грамотное заключение вашего состояния. Обязательно ведите переписку с банком в письменном виде, сохраняйте копии требований, что вы заявляли, а также ответов на них.

Аналогичная ситуация может произойти и при бездействии РСА, когда вам срочно нужны деньги по страховке, а страховщик никак не реагирует или умышленно затягивает процесс выплат.

На территории РФ действует презумпция невиновности, поэтому каждый истец должен доказать вину ответчика. В случае возникновения обстоятельств, повлекших за собой материальные лишения и моральные страдания потерпевшего, он может обратиться с иском по месту прописки (своей или обидчика). Рассматриваются обращения граждан судами общей юрисдикции. Если одна из сторон не согласна с иском, то может быть подана ответная кассационная жалоба.

Тот факт, что ответчик не соблюдал нематериальные права потерпевшего, устанавливается в суде при рассмотрении свидетельских показаний. Для этого нужно представить один из следующих документов:

  • справка о нетрудоспособности, ставшей следствием причинения увечья;
  • статья в СМИ, содержащая недостоверную информацию о потерпевшем;
  • семейные фото;
  • личные переписки.

Кроме того, доказательством является судебная экспертиза, подтверждающая психологическое состояние пострадавшего. Последствиями нарушений неимущественных прав может стать неуравновешенное состояние пострадавшего, вызванное испытываемыми чувствами стыда, дискомфорта, раздражения, унижения, ущербности.