Как удалить информацию о себе в интернете: 5 проверенных методов

Убрать устаревшую информацию из кеша поисковиков

Сложность: простая.

Что нужно: заполнить специальную анкету.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

В практике был случай. Компания переехала и сменила телефон, но все приходили к старому офису. Оказалось, Яндекс продолжал индексировать старые карточки с каталогов. Ничего страшного – проблема решается заполнением небольшой анкеты.

Google. Скопируйте URL-адрес проблемной страницы, нажмите «Запросить удаление» и ждите результата. Каждая ссылка обрабатывается отдельно. Все запросы отображаются внизу страницы.

Удалить информацию о себе из Яндекса можно с помощью формы очистки кеша

Яндекс. Здесь форма действует аналогично – скопируйте URL-адрес и ждите результата.

Как удалить информацию о себе в интернете: 5 проверенных методов

Механизм очистки кеша у поисковиков отлажен, поэтому проблем с ним возникнуть не должно. 

Что делать — бесплатные действия

Крупнейшими поисковики это яндекс и гугл, и именно в их адреса вы отправляете требование о блокировке информации, компроматов. После принятия заявления, интернет оператор (яндекс, гугл, майл, бинг …) обязан заблокировать информацию в течение 10 (десяти) дней.

Можете их припугнуть:

  1. Штраф за нарушение закона о персональных данных.
  2. Или пример нашего ответа на отзыв о нас юриста-звоноря Марии Ермолаевой.

Примечание:Справа есть меню с полезной по данной теме информации, на мобильном телефоне его не видно.

Что можно удалить

  1. Контактные и паспортные данные.
  2. Информация личного характера: компромат.
  3. Информация порочащая человеческое достоинство, или не соответствующие действительности сведений, умаляющих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, юридического лица.
  4. Информация об имеющемся имуществе и финансовом благосостоянии и т.д.
  5. При этом удаление информации в сети не является опровержением (самостоятельный способ защиты) и т.д.

Как удалить информацию о себе из поисковиков

Сложность: средняя.

Удалить страницу из результатов поиска

Что нужно: заполнить форму заявки и надеяться на удачу.

Google и Яндекс напрямую ничего не удаляют. Они показывают то, что просит пользователь, и не более. В спорных ситуациях поисковики предлагают договариваться с администраторами сайтов. Если они уберут негатив, он исчезнет и в выдаче.

Единственное, что могут предложить поисковики – право на забвение. Это не удаление информации – только её сокрытие. Негатив останется в публикации, но поисковики прекратят его индексацию. Нежелательную информацию всё равно можно найти с помощью веб-сёрфинга. Решение спорное, но на него есть спрос.

Право на забвение действует только для персон. Итак, какая персональная информация может быть удалена:

  • информация, распространяемая с нарушением закона,
  • недостоверная информация о заявителе;
  • неактуальная информация о заявителе.

Пояснения к форме заявления подробные, и их лучше внимательно изучить

Чтобы воспользоваться правом на забвение, достаточно заполнить анкету поисковикаGoogle,Яндекс илиМэйл. Внимательно заполните анкету. По нашему опыту, половина отказов в забвении связана с ошибками и неточными формулировками на этапе заявки. С вами свяжутся представители поисковика. Поэтому оставляйте в анкете актуальные контакты.

Как удалить информацию о себе в интернете: 5 проверенных методов

Сложность в том, что поисковики не суды. Если заявитель считает, что сайт опубликовал недостоверную информацию, это нужно доказать. В спорных ситуациях поисковикам проще затребовать решение суда.

Право на забвение пока рано списывать со счетов, хотя оно и редко приносит ожидаемый результат.

Досудебная блокировка

Законодательством РФ предусмотрена досудебная блокировка сайта, но она не применима к рассматриваемым вопросам.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Удаление производится по требованию заявителя. При подготовки требования об удалении информации необходимо указать:

  1. контактная информация, паспортные данные и Ф.И.О. заявителя;
  2. информацию о заявителе, выдача ссылок на которую подлежит прекращению;
  3. ссылка на страницу в сети интернет, на которой размещена информация требующая удаления;
  4. основание для блокировки информации;
  5. и согласие заявителя на обработку его персональных данных.

При запросе по ключевым словам, поисковая система выдаст, что «некоторая информация была скрыта в соответствии …. укажут причину».

Убрать устаревшую информацию из кеша поисковиков

Оператор поисковой системы должен будет прекратить выдачу ссылок в течение 10 рабочих дней с момента получения требования заявителя или уточненных заявителем сведений. О своем решении (об удовлетворении требования или о мотивированном отказе) оператор должен будет уведомить заявителя. Также операторов обязан сохранять в секрете информацию о факте обращения к нему заявителя, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Еще по теме  Как выглядит документ межевания участка

Договориться с автором отзыва, поста, видео

Сложность: высокая.

Что нужно: навыки ведения переговоров и осторожность.

Эффективнее удалить информацию о себе в интернете через диалог с автором. Однако это и наиболее сложный в исполнении метод.

Основные ошибки:

  1. Сразу требовать удаления. Не надо давить или угрожать. Вообще об удалении лучше молчать. Если автор вышел на диалог, лучше сделать акцент на изменении формулировок или добавлении информации.
  2. Пытаться купить автора. Наша практика показывает, что написавшему реальный отзыв человеку редко нужны деньги. Например, компания сломала мебель при перевозке. Значит, человеку нужна нормальная мебель, а не деньги. Это сразу переводит диалог в плоскость «помочь решить проблему».
  3. Угрожать судом. Чаще всего ответ будет примерно таким: «Докажите слова делом. Покажите решение суда, тогда и решим, что делать».

Здравствуйте! К сожалению, по нашей вине произошла поломка мебели. Извиняемся, что вам пришлось испытать негативные эмоции при работе с нами.

Благодаря вашему посту мы смогли тщательнее изучить работу подрядчика, отвечающего за доставку. В благодарность мы готовы заменить мебель на аналогичную за ту же стоимость. Доставка за наш счёт.

Пожалуйста, оставьте контакты, по которым мы могли бы с вами связаться.

Чтобы очистить информацию о себе в интернете, постарайтесь договориться с автором негатива.

Удаление информации из интернета — сложные вопросы

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

С 01.01.2016 года вступил в законную силу закон №149 «Об информации, информационных технологиях и об защите информации», в том числе о порядке блокировки операторами сети интернет информации о гражданах по их требованию – удаление информации, сведений и данных из интернета (Яндекс, Гугул, Майл, Рамблер, Бинго и т.д.) или право на забвение (праве быть забытым).

В 2018 году Путин подписал закон, который дозволяет судебным приставам обращаться в Роскомнадзор с требованием о блокировке ресурсов, которые размещают порочащие сведения о компаниях или частных лицах. Законодательная норма закреплена в поправках к закону «Об исполнительном производстве» и ст. 15.1 закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Любая информация, в т.ч. о себе, которая носит признаки необъективности, неактуальности, недостоверности и нежелательности, идущая в противовес действующему законодательству РФ может быть заблокирована в сети интернет (убрана из интернета) и поисковых системах. Удалить все данные из интернета, в принципе можно, но есть много но …, к тому же очень мало судебной практики.

Вы можете ниже ознакомиться с информацией как самостоятельно осуществить удаление личных данных в поисковых системах и сети интернет, или обратиться за данной услугой к нам. С рекомендациями о наших результатах и возможностях можно ознакомиться у нас в офисе.

Стоимость определяется от объема задач, сроков исполнения, и используемых методов, подробнее о стоимости, а также по комплексной услуги: Защита деловой репутации в сети интернет, это больше чем удаление информации, а также сопровождение доменных споров.

  1. Личных данных в рамках исполнения ФЗ №264 от 13.07.2015 года  «О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и статьи 29 и 402 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации».
  2. Информацию порочащую честь, достоинство и деловую репутацию  рамках исполнения статьи 23 Конституции, статьи 152 Гражданского кодекса, статьи 5.61 КоАП, а в некоторых случая статьи 128.1 и 298.1 УК.
    1. Постановлении Пленума Верховного суда №13 от 24.12.1993 г. касательно применения статьи 23 Конституции Российской Федерации постановляет, что ограничение права на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений допускается только на основании судебного решения, а в соответствии со статьей 25 проникновение в жилище против воли проживающих в нем лиц возможно не иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.
    2. Статья 152 ГК РФ о защита чести, достоинства и деловой репутации, гласит, гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
      По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.
    3. Статья 5.61 КоАП РФ определяет следующее:
      1. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, —
        • влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3000 (трех тысяч) до 5000 (пяти тысяч) рублей;
        • на должностных лиц — от 30 000 (тридцати тысяч) до 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей;
        • на юридических лиц — от 100 000 (ста тысяч) до 50 000 (пятисот тысяч) рублей.
      2. Непринятие мер к недопущению оскорбления в публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации —
        • влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 10000 (десяти тысяч) до 30 000 (тридцати тысяч) рублей;
          на юридических лиц — от 30 000 (тридцати тысяч) до 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей.

В РФ право быть забытым дебютировало с принятием ФЗ от 13 июля 2015 года №264, внесшего изменения в ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и в статьи 29 пункты 6.1 иски о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков и (или) компенсации морального вреда, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца и пунктом 6.

Еще по теме  Проверка подлинности паспорта гражданина РФ - где и как проверить документы

2 иски о прекращении выдачи оператором поисковой системы ссылок, позволяющих получить доступ к информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», могут предъявляться также в суд по месту жительства истца и статьи 402 (подсудность) Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Подробнее в нашем справочнике, что такое Информация.

Представляемый закон о защите информации согласуется с общеевропейской практикой решения аналогичных вопросов. Фактически (без употребления самого термина) право на забвение регулируется положениями ст. 10.3, 15 и п. 20 ст. 2 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», нормы которых коррелируются с положениями статьи 152.1 ГК РФ.

В 2018 году Верховный суд изменил практику, признав ФИО человека нельзя использовать без его согласия (обзор судебной практики за 1 кв 2018 года).

ВС РФ напомнил, что хотя по законодательству имя и фамилия человека не являются объектом исключительных прав, его нельзя использовать без разрешения. Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ напомнила о нормах п. 1 статьи 150 ГК РФ, в которой сказано, что право на имя принадлежит человеку от рождения или по закону, оно неотчуждаемо и не может быть передано наряду с иными нематериальными благами и личными неимущественными правами.

Вместе с тем, имя или псевдоним физического лица могут использовать третьи лица. Для этого им необходимо получить согласие владельца. При этом исключается введение в заблуждение третьих лиц, а также причинение вреда носителю имени. Если это происходит, гражданин может требовать опровержения, возмещения ущерба и компенсации морального вреда, и получить их в судебном порядке.

Суть в том, что книгоиздательстве молодые писатели берут псевдонимы или имеют схожие ФИО с известными писателями, при этом умалчивают это на обложках и преамбуле в книге.

С 2014 года Судом Европейского союза было узаконено «право быть забытым», означающее, что персональные данные гражданина по его запросу должны быть полностью удалены из регистров. В Российской Федерации данное право реализуется, в том числе в виде права субъекта персональных данных требовать от оператора прекратить обработку его персональных данных, уточнить и актуализировать сведения о себе.

Первым последствием решения Суда Европейского союза по делу Марио Костеха Гонсалеса, закрепившего это право, стал запуск в Европе функции изъятия личных данных из поиска Google. Так, любой гражданин Европейского союза может потребовать удаления из результата поиска, сделанного по его имени, ссылки на документы, которые не соответствуют действительности или содержат устаревшую информацию.

Вместе с тем в Российской Федерации «право быть забытым» может рассматриваться в разрезе удаления информации не только из поисковиков, но и из социальных сетей и иных информационных ресурсов. При взаимодействии с операторским сообществом Роскомнадзор использует корректные механизмы защиты персональных данных и удаления личной информации в Интернете, часто не прибегая к судебным процедурам, а используя правила работы отрасли, механизмы саморегулирования.

Еще по теме  Как убрать судимость из базы данных мвд

Обратиться к администрации портала

Сложность: средняя.

Если автор не выходит на связь или его отзыв – обычный фейк, пришло время подключать администрацию сайта.

На крупных порталах вроде Флампа (2ГИС) или Отзовика есть формы обратной связи. Они сделаны не просто так – администрация этих сайтов хочет, чтобы пользователи играли по её правилам. Так и поступим.

Администрация молчит? Попробуйте связаться с ними через официальные соцсети

К подаче жалобы лучше прикрепить поясняющий текст. Здесь такие же правила, как в предыдущем пункте: не грубить и не угрожать.

Здравствуйте! Я представитель компании X. На вашем сайте опубликован пост «название» пользователя «имя» по следующей ссылке. Пользователь написал, что 4.10.2019 пробовал записаться на тест-драйв, но оператор долго не брал трубку, а потом нахамил.

Как удалить информацию о себе из поисковиков

Дело в том, что хамил сам пользователь. Более того, он просил вознаграждение за удаление своего поста. Я могу всё это доказать. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?

Желательно иметь на руках доказательства правоты. Если клевета очевидна, администрация пойдёт навстречу. Если случай спорный, руководство перестрахуется и попросит решение суда.

Когда лучше не удалять

Есть площадки, с которыми трудно работать по репутационным вопросам. К таким можно отнести Пикабу, Букинг.ком, Компромат и т. д. Если негатив опубликовали на подобных сайтах, лучше не пробовать самостоятельно удалить информацию о себе. Обычно это вызывает лишние проблемы, например, огласку. Тогда что делать?

Есть два варианта:

  • Публично ответить автору негатива. Это может быть ответ на отзыв или публикация собственной точки зрения на проблему. Негативный отзыв с грамотным ответом компании уже не так вреден.

Если ответ не успокоит автора, то покажет остальным посетителям сайта, что компании не все равно на проблемы клиентов

Что касается публикации контрконтента, ее лучше разместить там же, где и негатив, либо на сайте уровнем повыше. Так ответ компании приобретёт больший вес в глазах аудитории.

  • Обратиться в репутационное агентство. Услуги по удалению информации из интернета – хороший вариант, когда бренд или персона сталкиваются со сложным негативом. Здесь придётся решить, что важнее: желание сэкономить или безопасность.

Чтобы избежать конфликта интересов, спросите специалистов агентства, как они будут убирать негатив. Вы – потенциальный клиент на специфическом рынке, поэтому в интересах агентства объяснить принципы работы. Если специалисты просто заплатят автору негатива за удаление или отправят жалобу, то возникают вопросы.

Иногда предлагают перебить негатив выводом в топ позитивных ссылок. Но это мы уже обсудили в начале текста.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Спрашивайте, советуйтесь с коллегами и читайте отзывы. Иначе выбрать подрядчика на удаление не получится.